1. Taraflar
Sağlayıcı:
Alıcı: Satın alma sırasında kimliği, iletişim ve fatura bilgileri doğrulanan kullanıcıdır.
2. Sözleşmenin konusu
Sözleşme; DestekMotoru çevrim içi yazılımı üzerinden satın alınan dijital rapor veya abonelik hizmetinin elektronik ortamda sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. Hizmet ve toplam bedel
Hizmetin adı, temel nitelikleri, toplam bedeli, para birimi ve aboneliklerde yenileme sıklığı ödeme yükümlülüğü doğmadan hemen önce satın alma ekranında gösterilir ve onay kaydına eklenir.
4. Ödeme
Ödeme iyzico ödeme formu üzerinden yapılır. Kart numarası, güvenlik kodu ve kart son kullanma bilgileri DestekMotoru sunucularında tutulmaz. Başarılı ödeme, iyzico işlem sonucu sorgulanarak doğrulanır.
5. İfa ve teslim
Tek seferlik dijital rapor, ödeme doğrulandıktan sonra kullanıcı hesabında elektronik ortamda derhal açılır. Abonelik hizmeti, ödeme sağlayıcısının aboneliği aktif olarak doğrulamasıyla başlar.
6. Cayma hakkı
6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki tüketici hakları saklıdır. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile cayma hakkı süresi dolmadan tüketicinin açık onayıyla ifasına başlanan hizmetler bakımından mevzuatta cayma hakkı istisnaları bulunmaktadır. Satın alma aşamasında derhal ifa talebi ayrıca alınır.
7. Aboneliğin feshi
Abonelik kullanıcı hesabı üzerinden çevrim içi olarak feshedilebilir. Fesih talebi iyzico abonelik servisine iletilir ve sonuç hesap ekranında gösterilir. Emredici mevzuatta öngörülen süre, iade ve bildirim yükümlülükleri saklıdır.
8. İade
İade koşulları Teslimat, İade ve İptal Koşullarında açıklanır. Teknik hata nedeniyle bedeli alınan hizmetin hiç sunulamaması halinde işlem kayıtları incelenir ve uygun iade işlemi iyzico üzerinden yürütülür.
9. Uyuşmazlık
Tüketici niteliğindeki alıcılar, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemelerine başvurabilir. Tarafların emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
10. Elektronik onay ve kayıtların saklanması
Alıcı, ödeme öncesinde ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi okuyup onayladığını elektronik olarak teyit eder. Onay sürümü, zamanı, işlem bağlamı, IP ve teknik kayıtları ispat yükümlülükleri kapsamında saklanır. Mesafeli sözleşme işlemlerine ilişkin mevzuatta daha uzun bir süre öngörülmedikçe ilgili işlem kayıtları en az üç yıl korunur.